FAQ – najczęściej zadawane pytania

- Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?

Nie. Zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta. Możesz również utworzyć bezpłatne konto, które pozwala m.in. zapisywać dane do wysyłki, sprawdzać historię zamówień i status ich realizacji.

- Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie wybierz sposób dostawy i płatności. Do złożenia zamówienia potrzebne są dane niezbędne do jego realizacji.

- Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Sklep obsługuje szybkie przelewy elektroniczne poprzez Przelewy24. Dostępne metody płatności są również wyświetlane podczas składania zamówienia.

- Czy ceny produktów zawierają VAT?

Tak. Wszystkie ceny produktów w sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.

- Jakie są dostępne sposoby dostawy?

Zamówienie możesz otrzymać za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do paczkomatu InPost.

- Jak zgłosić zwrot?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać e-mailem na sklep@sklepcasha.pl lub pisemnie na adres:

TAKWIELE SP. Z O.O.
Jagiellońska 88/H30
00-992 Warszawa

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

- Kto pokrywa koszt odesłania produktu?

Standardowo koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient, chyba że sklep zaoferuje pokrycie tego kosztu.

- Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może jednak wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

- Czy każdy produkt można zwrócić?

Nie. Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje m.in. produktów personalizowanych, szybko psujących się oraz niektórych produktów w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli po ich otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

- Co jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową?

Możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

- Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz wysłać:

E-mail: sklep@sklepcasha.pl
Pisemnie:
TAKWIELE SP. Z O.O.
Jagiellońska 88/H30
00-992 Warszawa

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.